Câu hỏi thường gặp

Tổng hợp câu trả lời cho những thắc mắc phổ biến nhất. Không thấy câu bạn cần? Nhắn cho chúng tôi qua khung chat, Zalo hoặc Facebook.

Tổng quan

The Light Data gồm những công cụ gì?

Bốn công cụ trong một quy trình nghiên cứu định lượng: thiết kế mô hình và xem bảng kết quả SmartPLS/SPSS/AMOS trên dữ liệu mô phỏng, tạo bảng hỏi Likert bằng AI, điền Google Form tự động, và mã hóa dữ liệu chuẩn SPSS. Ngoài ra có dịch vụ tư vấn và xử lý số liệu.

Tôi có cần cài phần mềm không?

Không. Mọi công cụ chạy trên trình duyệt; các phép tính nặng được thực hiện trên máy chủ The Light Data.

Công cụ nào dùng miễn phí?

Thiết kế mô hình và xem bảng kết quả, tạo bảng hỏi bằng AI, đọc Google Form, xem trước phản hồi và xem đề xuất bảng mã hóa đều miễn phí. Gửi phản hồi Google Form, tải bộ dữ liệu mô phỏng đầy đủ và xuất file mã hóa tính theo credit — xem Bảng giá.

Tài khoản

Đăng ký tài khoản thế nào?

Đăng ký bằng địa chỉ Gmail và mật khẩu, hoặc bấm “Tiếp tục với Google”. Sau khi đăng ký, nhập mã xác thực gửi về email để kích hoạt credit khởi đầu.

Tôi quên mật khẩu thì làm sao?

Bấm “Quên mật khẩu” ở trang đăng nhập và làm theo liên kết đặt lại được gửi về email. Khi đổi hoặc đặt lại mật khẩu, mọi phiên đăng nhập cũ sẽ bị đăng xuất.

Làm sao đăng xuất khỏi các thiết bị khác?

Vào trang Hồ sơ → Phiên đăng nhập để xem và thu hồi từng phiên.

Credit và thanh toán

1 credit bằng bao nhiêu tiền?

1 credit = 1.000đ. Các gói nạp từ 100.000đ được tặng thêm credit.

Nạp credit bằng cách nào?

Vào trang Ví credit, chọn gói hoặc nhập số tiền (tối thiểu 10.000đ), quét mã VietQR hoặc chuyển khoản đúng số tiền và nội dung. Credit được cộng tự động khi hệ thống nhận giao dịch.

Lượt gửi lỗi có bị trừ credit không?

Không. Chỉ các lượt gửi thành công bị trừ; credit giữ chỗ cho phần còn lại được trả về khi tác vụ kết thúc hoặc bị dừng.

Có cách nào nhận credit miễn phí?

Có: credit khởi đầu khi xác thực email, mã quà tặng, giới thiệu bạn bè và các nhiệm vụ thưởng hiển thị trong bảng điều khiển.

Điền Google Form

Những loại câu hỏi nào được hỗ trợ?

Trả lời ngắn, đoạn văn, trắc nghiệm, hộp kiểm (checkbox), danh sách thả xuống, thang tuyến tính, lưới trắc nghiệm, ngày và giờ, cùng lựa chọn “Khác” và biểu mẫu nhiều section.

Biểu mẫu nào chưa điền được?

Biểu mẫu bắt buộc đăng nhập tài khoản Google, giới hạn một lần trả lời, hoặc có câu hỏi tải tệp lên.

Một lần gửi tối đa bao nhiêu phản hồi?

Tối đa 20.000 phản hồi mỗi lần chạy; mỗi tài khoản chạy một tác vụ tại một thời điểm.

Tôi có phải để máy mở trong lúc gửi không?

Không. Tác vụ chạy trên máy chủ; bạn có thể đóng trình duyệt và xem tiến độ ở trang Lịch sử gửi.

Thiết kế mô hình, bảng hỏi và mã hóa

Dữ liệu từ bàn vẽ mô hình có phải dữ liệu khảo sát thật không?

Không. Đó là dữ liệu mô phỏng theo mô hình bạn vẽ, phục vụ học tập, minh họa và kiểm tra thiết kế nghiên cứu; không thay thế dữ liệu khảo sát thực tế.

Bảng hỏi do AI tạo có dùng ngay được không?

Hãy coi đó là bản nháp: kiểm tra nguồn tham khảo, chỉnh câu chữ cho phù hợp đối tượng và xin ý kiến giảng viên hướng dẫn trước khi phát phiếu.

File mã hóa mở bằng SPSS thế nào?

Trong SPSS chọn File → Import Data → Excel, chọn sheet dữ liệu và giữ dòng đầu làm tên biến; sheet Codebook dùng để tra cứu nhãn và mã.

Dữ liệu và bảo mật

Mật khẩu của tôi được lưu thế nào?

Mật khẩu được băm bằng Argon2 trước khi lưu, không ai — kể cả quản trị viên — xem được mật khẩu gốc. Mọi kết nối đều mã hóa qua HTTPS.

The Light Data có bán dữ liệu của tôi không?

Không. Dữ liệu chỉ được dùng để cung cấp dịch vụ; chi tiết tại Chính sách bảo mật.

Tôi muốn xóa tài khoản thì làm sao?

Nhắn yêu cầu qua kênh hỗ trợ bằng email đăng ký; chúng tôi sẽ xác minh và xóa tài khoản cùng dữ liệu liên quan theo Chính sách bảo mật.