Minh bạch về cách bạn nạp credit, credit được trừ khi nào và cách chúng tôi xử lý khi có sự cố giao dịch.
1. Phương thức thanh toán
Nạp credit bằng VietQR / chuyển khoản ngân hàng tại trang Ví credit sau khi đăng nhập.
Thanh toán bằng thẻ quốc tế hiện chưa được hỗ trợ.
Dịch vụ xử lý số liệu (chạy phân tích, viết báo cáo) thanh toán theo thỏa thuận riêng khi bạn liên hệ.
2. Quy đổi credit
1.000đ = 1 credit. Số tiền nạp tùy chọn tối thiểu 10.000đ, theo bội số 1.000đ.
Các gói nạp từ 100.000đ được tặng thêm credit theo Bảng giá.
Credit thưởng (xác thực email, mã quà tặng, giới thiệu bạn bè, nhiệm vụ) dùng như credit thường nhưng không quy đổi thành tiền.
3. Quy trình nạp
Chọn gói hoặc nhập số tiền, hệ thống tạo đơn với mã đơn riêng và mã QR.
Chuyển khoản đúng số tiền và giữ nguyên nội dung chuyển khoản là mã đơn.
Hệ thống tự động đối soát giao dịch và cộng credit, thường trong vài phút. Hãy chuyển khoản trong thời gian hiển thị trên màn hình; nếu hết thời gian, hãy tạo đơn mới.
4. Khi nào credit bị trừ
Trước khi chạy tác vụ điền form, hệ thống giữ chỗ số credit tối đa có thể dùng.
Khi tác vụ kết thúc hoặc bị dừng, chỉ các lượt gửi thành công bị trừ; phần giữ chỗ còn lại trả về số dư.
Tải bộ dữ liệu mô phỏng và xuất file mã hóa chỉ bị trừ khi tệp được tạo thành công.
5. Hoàn credit và hoàn tiền
Lỗi từ hệ thống: lượt gửi thất bại không bị trừ credit. Nếu bạn cho rằng credit bị trừ sai, hãy liên hệ kèm mã tác vụ để được kiểm tra và hoàn credit.
Chuyển khoản sai nội dung hoặc thiếu tiền: hệ thống có thể không tự cộng được. Hãy gửi ảnh biên lai cho bộ phận hỗ trợ để được đối soát và cộng credit thủ công.
Credit đã nạp không quy đổi ngược thành tiền mặt, trừ trường hợp đã chuyển khoản thành công nhưng chúng tôi không thể cộng credit tương ứng — khi đó khoản tiền sẽ được hoàn về tài khoản ngân hàng đã chuyển.
Cần hỗ trợ giao dịch?
Khi gửi yêu cầu hỗ trợ giao dịch, hãy kèm email tài khoản, mã đơn (bắt đầu bằng TLD), số tiền, thời gian chuyển và ảnh biên lai để được xử lý nhanh nhất.
6. Liên hệ
Mọi yêu cầu về thanh toán và hoàn tiền vui lòng gửi qua khung chat trên website, Zalo hoặc Facebook tại trang Liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong giờ hành chính.